Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi hoạt động của ae888vnd đối với người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngPhạm vi theo luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ae888vnd Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và quyền người dùng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về vấn đề pháp lý, xác minh ví MoMo hoặc tranh chấp giao dịch qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi có tài liệu đính kèm.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng, trạng thái tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến ZaloPay và Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại ae888vnd. Dữ liệu cá nhân và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử nạp rút không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước kiểm tra thực tế, không phải hình thức.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định nơi bạn ở.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Xóa tài khoản' kèm thông tin xác minh — chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản của bạn và có thể được dùng làm cơ sở khi xem xét tranh chấp.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin không chính xác khi xác minh ví điện tử, hoặc có hoạt động bất thường.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ gắn với tài khoản của bạn.