Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách ae888vnd thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnChính sách cookie và nhật ký truy cập
ae888vnd Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của ae888vnd

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn cam kết cụ thể: bảo mật thông tin thanh toán, kiểm soát cookie, lưu trữ dữ liệu có thời hạn, và quyền chỉnh sửa dữ liệu của bạn. Mỗi mục dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — không phải lý thuyết.

Bảo mật thanh toán

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay số tài khoản đầy đủ của bạn.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ae888vnd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Không có dữ liệu nào vượt ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc vận hành yêu cầu. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.