Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae888vnd — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại ae888vnd, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Tài khoản của bạn, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
ae888vnd Điều khoản sử dụng ae888vnd — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae888vnd bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu-cuối trước khi xử lý qua hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Xác minh tài khoản

Khi cần xác minh danh tính, chúng tôi yêu cầu tài liệu phù hợp và chỉ dùng thông tin đó cho mục đích kiểm tra tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỗ trợ về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc các nghĩa vụ chính sách cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc giải thích chi tiết về điều khoản áp dụng.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên ứng dụng để tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu xem xét tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây giải đáp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin cũng như giao dịch tại ae888vnd.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại ae888vnd, bao gồm mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong nền tảng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp mã giao dịch để đội ngũ xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu đã cam kết.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, chia sẻ tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến giao dịch và sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.